Jede Information zu jeder Zeit an jedem Ort – einfach mobil

Die Kommunikation zwischen Hersteller und Kunde ändert sich rasant. Im Wettbewerb kommt es mehr denn je darauf an, aktuelle Produktinformationen gut aufbereitet, standortunabhängig und einfach zugänglich zu machen.

Über mobile Geräte werden neue Zugriffsmöglichkeiten auf die gesamte Produktkommunikation geschaffen. Dabei steht die Information als Sinneinheit (Topic) im Vordergrund, das Dokument als Ganzes verliert an Bedeutung.

Die Herausforderungen

  • Sie wollen Ihren Kunden ebenso wie Ihrem Sales- und Service-Personal die Informationen rund ums Produkt mobil zur Verfügung stellen.
  • Sie wollen die Dokumentation sowohl auf mobilen Geräten, als auch in Service-Portalen bereitstellen.
  • Sie wollen die Informationen unabhängig von einem Gerät darstellen.
  • Sie wollen Ihren Kunden verschiedene Zugänge zu den Informationen bieten, über die Produkte ebenso wie über die Suche.

Die Lösung

Das Redaktionssystem TIM ENTERPRISE stellt die Dokumentation als mobile App bereit und bietet eine weitere Möglichkeit Ihre wertvollen Informationen zu verteilen. Die Information wird nicht mehr als Dokument bereitgestellt, sondern es wird ein gezielter Informationszugang über die Funktion, die Tätigkeit oder auch über Fehler etc. gewährleistet.

Die modularen Informationen werden den verschiedenen Nutzergruppen über eine moderne HTML5-App, die responsive Design unterstützt, zugänglich gemacht. Über das durchgängige Navigationskonzept sind verschiedene Navigationswege innerhalb der App möglich und bieten so eine intuitive Bedienung.

Durch den Einsatz der HTML5-Technologie und eine Präsentation über den vorhandenen Browser ist auch ein Offline-Betrieb möglich.

Ihr Nutzen

  • Ihre Kunden, Servicetechniker und Mitarbeiter können zu jeder Zeit an jedem Ort auf Ihre Produktinformationen zugreifen.
  • Da die App responsive umgesetzt wurde, passt sich das Design einfach an das Hoch- bzw. Querformat des Gerätes an und sieht überall gut aus.
  • Dank moderner Suchmethoden und Taxonomien oder via Scan-Codes (QR) kommt der Anwender einfach und schnell zu seinen gewünschten Informationen.