Newsletter "FCTaktuell" - März 2010
In zahlreichen Internet-Portalen können Sie bereits heute Ihre Produkte selbst konfigurieren. Nehmen wir an, Sie stellen sich ein Fahrzeug ganz nach Ihren Wünschen zusammen, mit Elektromotor, Schiebedach sowie Klimaanlage und rot soll es sein.
Integration der Technischen Dokumentation in die Business-Prozesse
Sie geben einen Liefertermin an, denn lange auf Ihr neues individuelles Fahrzeug warten, möchten Sie nicht und bestellen es. Wenn Sie es dann „haben", erwarten Sie ein individuelles Handbuch in dem nach Ihren Vorstellungen gestalteten Handschuhfach mit Edelmetall-Abdeckung. Denn die Beschreibung eines Fahrzeuges mit Dieselmotor, ohne Schiebedach und Klimaanlage interessiert sie in diesem Moment nicht.
Für die reibungslosen Prozesse, die dafür sorgen, dass Sie Ihr individuelles Handbuch passend zu Ihrem selbst konfigurierten Produkt bekommen, ist das Redaktions- und Content-Management-System TIM-RS verantwortlich. Sobald Sie Ihr rotes Fahrzeug bestellt haben, wird beim Hersteller in SAP oder einem anderen ERP-System ein Auftrag angelegt und abgearbeitet, um pünktlich und zu Ihrer Zufriedenheit liefern zu können. Entsprechend der Stückliste werden Teile bestellt, gefertigt und verbaut. Parallel dazu wird auch die ganz individuelle Handschuhfach-Literatur erstellt, um diese termingerecht mit dem Fahrzeug liefern zu können.
Wie kommen die kundenspezifischen Inhalte in die Dokumentation? Integration ist unsere Stärke, und so haben wir den Redaktionsprozess in die Auftragsabwicklung eingebunden. Mit Ihrer Bestellung stellt SAP dem Redaktionssystem TIM-RS eine XML-Auftragsdatei zur Verfügung, in der all die Merkmale, die ihr rotes Fahrzeug beschreiben, sowie Auftrags- und Adressdaten enthalten sind.
Automatisierte Übernahme und Auswertung der SAP-Auftragsdaten in TIM-RS
Im Publikationsprozess wertet TIM-RS die SAP-Auftragsdatei aus: relevanter Inhalt wie beispielsweise die Serviceadresse, der Titel des Dokumentes, die Fahrzeugidentifikationsnummer und das Baujahr werden in die Dokumentation übernommen. Ihre Konfigurationsparameter (Elektromotor, Schiebedach, Klimaanlage), auch SAP-Merkmale oder Bestellvarianten genannt, steuern den Inhalt der Dokumentation. In TIM-RS gibt es ein sogenanntes Masterdokument, in dem zusammengesetzt aus zahlreichen Modulen, alle Varianten eines konfigurierbaren Produktes beschrieben sind. Die SAP-Merkmale wirken als Filter, so dass nach dem Filterprozess wie gewünscht von dem Masterdokument nur noch das auftragsspezifische Dokument als Ergebnis übrig bleibt. TIM-RS unterstützt das Management der Module, der Varianten, der Dokumente, der Sprachen und nicht zuletzt der Zulieferdokumente - alles, um Ihren Liefertermin seitens der Handschuhfach-Literatur zu gewährleisten. Und Sie bestimmen natürlich ganz individuell in welcher Sprache und in welchem Medium Sie diese lesen möchten - im Portal, Online, auf CD oder doch auf Papier - TIM-RS erfüllt ihre Wünsche.
Als Sponsor auf der Konferenz „SAP Dokumentenmanagement und Archivierung" am 21. und 22. Januar 2010 in Berlin haben wir unsere TIM-RS-Integrationen in SAP einem interessierten Publikum präsentiert.
Kerstin Schlegel
Leitung Marketing
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